הכל מהנייד ועוד
המערכת מאפשרת ביצוע תחזוקה צעד אחרי צעד לפי פרוטוקול, פתיחת
דיווחים לתחזוקת שבר, סידור ונקיון החדר לפי צ'ק ליסט, טיפול ומעקב אחרי
קריאות משק ואפילו צפייה בסטטיסטיקות ומדדים – והכל מהנייד! רזיד.נט
שולחת נוטיפיקציות ותזכורות ודואגת לסנכרן ולעדכן את כל הגורמים
המעורבים, בזמן אמת.
במקום תקשורת מבוזרת העושה שימוש לסירוגין בטלפון, מירס, הודעות SMS
ו-'וואטסאפ" – רזיד.נט מאפשרת לבצע התקשורת דרך ערוץ אחד המאפשר
לנהל את המידע ולעקוב אחרי משימות בצורה יותר יעילה ואחידה ולאסוף
סטטיסטיקות לצורך ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות.
לדרג הניהולי קיימת גרסה מקבילה לדסקטופ ולטבלטים המאפשרת צפייה
נוחה בסיכומים, דו"חות וסטטיסטיקות ברמה היומית, השבועית והחודשית.
חוק 80/20 – גם בעולם התחזוקה
כמו בתחומים רבים אחרים, גם בעולם התחזוקה מתקיים חוק האצבע של
80/20 :השאיפה להשקיע 80% מהזמן בתחזוקה מונעת, מתוכננת ופרו-
אקטיבית ו-20% מהזמן בתחזוקת שבר' שהיא סוג של כיבוי שריפות. תחזוקה
מונעת נכונה ומקיפה, מצמצת את תחזוקת השבר. ככל שיש פחות תחזוקת
שבר, איכות החוויה של האורחים משתפרת ויש חיסכון בהוצאות על תיקונים.
בשביל תחזוקה מונעת אפקטיבית צריך לתכנן אותה מראש, למדוד ולעקוב
אחריה.
הסוף לניירת ולגיליונות האקסל: סטנדרטיזציה ומעקב
כמו בתחומים רבים אחרים, גם בעולם התחזוקה מתקיים חוק האצבע שלרזיד.נט מאפשרת להגדיר פרוטוקולי תחזוקה חכמים המשתנים בהתאם לתזמון (לדוגמא: בוקר, לילה, חלוקה למשמרות), למחזוריות (לדוגמא: שבועי, חודשי, שנתי) או לפי פרמטרים דינמיים נוספים. הפרוטוקול מנחה את מנהל התחזוקה ועובדיו צעד אחר צעד, לאורך שלבי התחזוקה, בין אם היא טיפול תקופתי או ביקורת, מפרטת מה צריך לבצע ואיזה מידע נדרש לאסוף (לדוגמא: רישום מוני מים, לחץ משאבות, pH בבריכה).
המערכת מאפשרת הגדרת פרוטוקולים ברמת מלון בודד או ברמת רשת ובכך מוטמעת סטנדרטיזציה רוחבית בתהליכי התחזוקה.
כל מערכות המלון ממופות ומקוטלגות, והיסטוריית הטיפולים והדיווחים נשמרת לשליפה מהירה מהנייד באמצעות סריקת קוד המוצמד פיזית למערכות השונות.
תחזוקת וביקורת חדרים – גם ברמה השנתית
בנוסף לתחזוקת מערכות המבנה השוטפת (גילוי וכיבוי אש, חימום, מיזוג אוורור וכו') ישנה תחזוקה שנתית של המערכות ברמת החדרים (כמו ניקוי פילטרים של מזגנים, ראשי מקלחות ועוד) וביקורת של הריהוט והציוד בחדרים. רזיד.נט מאפשרת להגדיר תוכניות עבודה שנתיות לחדרים ולשטחים הציבוריים ולנהל מעקב בצורה גרפית אחרי התקדמות העבודה. כמו בתחזוקה המונעת, ניתן להגדיר פרוטוקולים של הצעדים לביצוע.
אישורים שנתיים, משימות ותזכורות – הכל מהנייד ובמהירות
מעבר לתחזוקה הפנימית המבוצעת על ידי אנשי התחזוקה במלון, נדרשת גם תחזוקה וביקורת שנתית או חצי שנתית המחויבת רגולטורית והמתבצעת בד"כ ע"י ספקים חיצוניים (כגון: מעליות, לוחות חשמל, משאבות, אינטגרציה ועוד). רזיד.נט מתזכרת כשהתחזוקה מתקרבת, שומרת את האישורים המתקבלים ומנהלת רישום של הריג'קטים והטיפול בהם. התחזוקות השונות מופיעות בלוח שנה מרכזי לטובת תכנון מקדים והיערכות מתאימה.
דיווחים מהשטח
הדיווח על תקלות הוא קריטי בתחזוקת שבר. ככל שהדיווח מפורט ומדויק יותר, כך קל יותר לתעדף את הטיפול ולהעריך את המורכבות שלו עוד לפני שמגיעים פיזית למקום התקלה. רזיד.נט מאפשרת לכל עובד, החל מהחדרניות, עובדי המשק בשטחים הציבוריים ועובדי התחזוקה, לדווח על תקלות ישירות מהנייד. לצורך כך רזיד.נט פיתחה ממשק גרפי ייחודי כדי לאסוף כמה שיותר מידע בצורה מהירה וידידותית למשתמש. רזיד.נט ממפה את מבנה המלון, החדרים, המתקנים והציוד ומאפשרת לפתוח דיווח מדויק לצורך ניתוח סטטיסטי וזיהוי מגמות.